Términos del servicio
Modificación de condiciones
El contrato de las condiciones puede ser alterado en cualquier momento, pero los alumnos deben ser notificados para que puedan aceptar o rechazar las nuevas condiciones.
El inicio de las clases por parte del alumno indica la aceptación de dichas condiciones de este documento.
Disposiciones generales
En Learn Idiomas ofrecemos cursos de inglés (Niveles Marco Común Europeo de Referencia A0-C1), en modalidad presencial y online. Las clases en presenciales y línea se imparten en directo con el instructor. Cada clase tiene una duración de al menos 60 minutos.
Los alumnos pueden optar por las siguientes modalidades: Clases Individuales (Clases Privadas), Clases Grupales Reducidos (12 horas por mes) y Clases Grupales Intensivos (20 horas por mes).
Para clases de adultos, los Cursos Grupales Reducidos toman en promedio 3 horas de clase a la semana y tienen un máximo de 6 alumnos. Cada nivel está formado por 72 horas que pueden ser divididas en 2 sesiones de hora y media a la semana o una sola sesión de 3 horas a la semana. Cada curso de 72 horas de clase corresponde a un subnivel del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas, siendo flexible a la necesidad específica de cada grupo de alumnos. Los Cursos Grupales Intensivos van de 7 hasta un máximo de 12 alumnos. Los cursos intensivos están formados por 120 sesiones de una hora cada una. Cada curso de 120 horas de clase corresponde a un subnivel del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas, siendo flexible a la necesidad específica de cada grupo de alumnos. En los Cursos Individuales (clase de un solo alumno) puedes seleccionar diferentes paquetes de clases y organizarlas según la disponibilidad del alumno. Esto funciona como un prorrateo de horas.
Los alumnos pueden solicitar una clase de muestra gratuita para conocer nuestra metodología, los materiales y conocer los objetivos generales de cada curso. El otorgamiento de dicho beneficio estará supeditado a la disponibilidad de grupos activos y de instructores disponibles, en el entendido que Learn Idiomas la ofrecerá de buena fé siempre que sea posible, reservándose el derecho a hacerlo en ocasiones que por tiempo o disponibilidad de aulas o instructores esto no sea posible. Es requisito para acceder a la clase muestra y también para iniciar un programa de capacitación de idiomas, realizar una entrevista en el idioma que se desea aprender para determinar cual es el nivel para la clase muestra.
En Learn Idiomas garantizamos la formación académica de nuestros profesores, así como la calidad de estos en cada uno de los idiomas ofertados. Asimismo, todas las clases que se imparten se adaptan específicamente a cada alumno o grupo de alumnos, siendo siempre flexibles a las necesidades propias de cada uno. Además, supervisamos el contenido de cada una de las clases impartidas. Learn Idiomas se compromete a una enseñanza de calidad y adaptada a las necesidades particulares de cada alumno. Por ello, si por cualquier motivo el alumno de una clase individual no se siente cómodo con el profesor asignado, puede solicitar a la coordinación n un cambio del mismo sin ningún tipo de compromiso, no siendo necesario dar un motivo para tal decisión. En las clases grupales el alumno también podrá manifestar su disconformidad con un profesor y se intentará cambiar de curso si paralelamente existe el mismo nivel en formal grupal. Si aun así el alumno no quedara satisfecho, Learn Idiomas no se hace responsable de la discrepancia entre el servicio prestado con las expectativas del alumno y/o de su evaluación subjetiva. Tal discrepancia con las expectativas y/o una evaluación subjetiva negativa no son motivos para considerar que los servicios prestados son de baja calidad por lo que no se le devolverá el dinero.
El alumno se compromete a mantener una actitud ética en todo el tiempo que dure su actividad contractual con Learn Idiomas. Por ello, cualquier acción del alumno encaminada a eludir los pagos será considerada como una acción no ética y se podrá considerar que se quiebra el compromiso establecido por ambas partes, por lo que Learn Idiomas podrá rescindir el contrato de inmediato sin la posibilidad de recuperar el dinero pagado o las clases que quedaran pendientes en el momento de los hechos.
El alumno se compromete además a participar activamente de las clases, realizar las tareas, asistir regularmente (80% de las clases grupales). Solo así podrá recibir una constancia de asistencia al curso. La constancia emitida por Learn Idiomas no es de un organismo oficial. Las evaluaciones son internas y no son de carácter oficial.
Una vez el alumno realiza la inscripción en Learn Idiomas con modalidad grupal o individual, podrá cambiarse de un tipo de clases a otra, salvo casos excepcionales a valorar por la Administración.
La escuela se reserva el derecho de rechazar la prestación y/o la extensión de los servicios al alumno sin explicar los motivos de este rechazo.
Política de reserva y cancelación
El alumno que haya contratado clases privadas puede una vez al mes modificar el horario de su clase sin penalización alguna siempre que se lleve a cabo el viernes previo a la semana que se modificará. Para reprogramar la clase, se deberán poner de acuerdo el alumno y el coordinador de agenda, según la disponibilidad del instructor y el alumno. Esto también aplica para clases Grupales Reducidas, siempre y cuando haya común acuerdo por parte de todos los participantes. En el caso de Clases Grupales Intensivas, ante la imposibilidad de impartir una clase, las horas de clase se extenderían un día adicional a la fecha de fin de curso.
Si la clase es cancelada por la parte del instructor, será recuperable en el 100% de los casos. Si durante la clase hubiese problemas técnicos o el instructor no se presenta o conecta en el transcurso de los 5 minutos posteriores al inicio de la clase, notifique de inmediato a la Administración (clientes@learn.com.mx). Las clases que no se impartieron por inconveniente de parte del instructor o debido a problemas técnicos, se pospondrán íntegramente a otro momento que a usted le resulte conveniente. El instructor tiene derecho a tomar vacaciones, por lo cual podrá existir un instructor sustituto durante dicho lapso. Se actuará de igual manera cuando exista una situación de emergencia que impida al instructor asignado asistir a su clase.
No se reembolsará el dinero pagado por el alumno bajo ningún motivo, salvo que en el caso de los Cursos Grupales Reducidos no se llegué al mínimo de 4 alumnos o en caso de ser Curso Grupal Intensivo no se llegué al mínimo de 7 alumnos, a menos que la administración decida aperturar la clase con un aforo menor al mínimo. En caso de reembolso, el reembolso se hará de la misma manera que se realizó el pago. Si es imposible devolver los fondos de la misma manera, el reembolso puede hacerse de otra manera por acuerdo mutuo de las partes. En caso de no conseguir el mínimo de alumnos establecido, 48 horas antes de la fecha de inicio del curso, se enviará un email a todos los integrantes del grupo ya inscritos para notificarles que el inicio del curso será reprogramado. Siempre que el alumno lo solicite se podrá devolver el dinero. Learn Idiomas se reserva el derecho de cancelar, modificar fechas o cambiar un grupo si el número de alumnos fuera inferior al mínimo. Se ofrecería al alumno un grupo de nivel similar en el horario más parecido posible al que tuviera. El horario de clases en grupo publicado y que se contrata está garantizado lo que conlleva que pueden existir cambios o asignaciones temporales del instructor. En los cursos personalizados se establece el horario de mutuo acuerdo por conversaciones privadas según la disponibilidad del profesor y del alumno.
Con relación al aprovechamiento de las clases, el alumno deberá asistir a un mínimo del 80% de las clases para poder adquirir una constancia de nivel tras completar su curso o paquete de clases correspondiente.
Política de privacidad y confidencialidad
El alumno se compromete a:
-No intercambiar datos de contacto con el Profesor, a excepción de aquellos que sean necesarios para impartir las clases a través de la plataforma en línea o cuando las clases sean presenciales en las instalaciones del cliente. El Alumno no tiene derecho a recibir clases de los profesores de Learn Idiomas sin que estas sean agendadas por el personal administrativo de dicha institución y además está obligado a informar a la Administración si el instructor le propone dar clases de forma privada fuera de Learn Idiomas.
-No copiar o transferir a terceras personas, directamente o proporcionando acceso vía Internet los materiales educativos u otros materiales recibidos durante las clases en Learn Idiomas. En caso de incumplir estas disposiciones, Learn Idiomas se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios al alumno, así como de exigir al alumno los beneficios perdidos. El alumno se compromete a no usar material con derechos de autor sin el consentimiento por escrito del propietario de dichos derechos.
Al formalizar la inscripción en Learn Idiomas el alumno cede sus datos al portal web y al registro interno, pudiendo este hacer uso de los mismos para próximas convocatorias de cursos.
El alumno autoriza a Learn Idiomas a sacar fotos durante las clases o hacer pequeños videos. Con el fin de promocionar la escuela. Siempre el instructor les avisará y los alumnos tendrán derecho a pedir que su imagen no aparezca.
Procedimiento de prestación y pago de servicios
Al contratar clases en cualquiera que sea su formato, el alumno queda vinculado contractualmente con Learn Idiomas bajo su ley aplicable.
El pago de las clases, cualquiera que sea su modalidad, se podrá realizar por por transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito y en efectivo (en las sucursales de Learn Idiomas), en todo caso debe existir un recibo de pago a favor del alumno o una factura sobre el servicio. El pago de aranceles se efectuará por anticipado en su totalidad.
Learn Idiomas se reserva el derecho de cambiar unilateralmente el precio de los Servicios, publicando la información en nuestras instalaciones y en el sitio web de Learn Idiomas. Al mismo tiempo, el precio de las clases ya pagadas por el alumno no está sujeto a cambios. El momento de pago se considera el ingreso de los fondos en la cuenta de la Escuela. El alumno es el único responsable de que los pagos realizados por él sean correctos.
El pago de las clases de idiomas da derecho al alumno a recibirlas dentro de los plazos establecidos para cada uno de los paquetes. Una vez trascurrido este tiempo, si el alumno no ha hecho uso de las horas compradas se perderán con la imposibilidad de ser recuperadas. Los plazos para consumir las clases son los siguientes:
Paquete de 12 horas: 34 días desde la fecha de compra o facturación.
Paquete de 18 horas: 38 días desde la fecha de compra o facturación.
Necesidades técnicas (clases en línea)
Learn Idiomas no se responsabiliza de servicios no prestados debido a la carencia del software necesario o de problemas técnicos con Internet por parte de los alumnos.
El alumno es responsable de la buena calidad de su conexión a internet, no siendo reclamable ningún incidente derivado de la misma. Para ello, desde Learn Idiomas recomendamos una conexión a internet de alta velocidad a través de cable Ethernet o WiFi 6.
Para asegurar una buena calidad técnica de la clase recomendamos conectarse a través de una computadora, y pueda utilizar varias pestañas en simultáneo.
Material didáctico
Para el desarrollo de las clases, desde Learn Idiomas recomienda la adquisición de los libros utilizados por los instructores según el idioma a aprender, los cuales no están incluidos en las tarifas de los cursos. Podrán adquirirse o bien en papel o bien en formato online (siempre y cuando esta opción esté disponible).
Condiciones generales
La duración de las clases de inglés y los precios de las mismas está especificado a continuación:
Curso Grupo Reducido (12 horas / mes). Colegiatura mensual $1,500 IVA incluido
Curso Grupo Intensivo (20 horas / mes). Colegiatura mensual $2,900 IVA incluido
Clase Privada (12 horas / mes). Colegiatura mensual $4,750 IVA incluido
Los precios públicos serán como se menciona y cuando exista alguna promoción por temporada, por ubicación, modalidad, horario u otro factor, será especificado de manera clara en la publicidad que lo anuncie.
Las clases muestras son gratuitas y en ellas podrás comprobar nuestra forma de trabajar: te explicaremos mediante Videoconferencia nuestra metodología de enseñanza, plantearemos los objetivos del curso.
Las clases en línea se imparten vía Google Meet. Las clases presenciales se imparten en las instalaciones de Learn Idiomas (Pradera Dorada y Desarrollo Urbano Tres Ríos) o en las instalaciones del cliente.
Tanto las inscripciones como las colegiaturas son personales e intransferibles. Ninguna otra persona que no sea el titular del contrato podrá atender el curso contratado por el titular.
Learn Idiomas se reserva el derecho de cancelar, modificar fechas o cambiar un Grupo Reducido si el número de alumnos fuera inferior a 4 personas, y para un Grupo Intensivo si el número de alumnos fuera inferior a 7 personas.
Se ofrecería al alumno un grupo de nivel similar en el horario más parecido posible al que tuviera o el reembolso de las cuotas pagadas de las clases pendientes.
En las clases privadas se establece el horario de mutuo acuerdo por conversaciones privadas según la disponibilidad del instructor/a y del alumno/s.